Politique de retour سياسة الارجاع

Quels sont les cas où je peux retourner un produit?

Il y'a plusieurs cas où vous pouvez retourner un produit commandé sur "DABA & DIMA" :
- Le produit ne correspond pas à ce que vous avez commandé (problème de couleurs, de taille par exemple)
- Le produit est défectueux et présente une défaillance de fabrication (Hors produits High-tech)
Quel est le délai dont je dispose pour retourner un produit?

Vous disposez de 72H ouvrables après la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. contactez l'un de nos conseillers pour vous indiquer les étapes à suivre .

note ; Les frais de retour sont à la charge du client VIA AMANA

touts retours hors AMANA ne pourra pas être accepter .

Quelles sont les conditions que je dois remplir pour que mon retour/échange soit accepté?

Les produits doivent être:

• Dans leur conditionnement et emballage d’origine

• Dans un état neuf, jamais utilisé, et propre à la revente

• Avec tous leurs accessoires

• Pour les produits de mode (vêtements, chaussures, accessoires), les étiquettes doivent être intactes et accrochées aux produits. Tout vêtement, chaussures, accessoires portés sera retourné au client et ne donnera pas lieu à un remboursement.

Remboursements

Comment puis-je me faire rembourser (dans le cas d'un produit défectueux)?

Le remboursement varie en fonction du mode de paiement choisi au moment de la commande

- Pour les achats réglés en espèce sur place , l'un de nos livreurs passera récupérer la commande pour vous preparer votre remboursement ou votre bon d'achat ,

- Pour les achats réglés par AMANA EXPRESS ,le remboursement se fait via AMANA a la réception du retour de la commande .

 

 

 

ما هي الحالات التي يمكنني فيها إرجاع منتج؟

هناك العديد من الحالات التي يمكنك فيها إرجاع منتج تم طلبه على "دابا و ديما":
- المنتج لا يتوافق مع ما طلبته (مشكلة اللون ، الحجم على سبيل المثال)
- المنتج معيب وله عيب في التصنيع (باستثناء منتجات التكنولوجيا الفائقة)
كم من الوقت يجب علي إرجاع منتج؟

لديك 72 ساعة بعد استلام طلبك لتقديم طلب إرجاع. اتصل بأحد مستشارينا لإخبارك بالخطوات الواجب اتباعها.

ملاحظة؛ تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل فيا امانة

لا يمكن قبول جميع العائدات خارج أمانا.

ما هي الشروط التي يجب علي الوفاء بها من أجل قبول العودة / التبادل؟

يجب أن تكون المنتجات:

• في عبواتها الأصلية والتعبئة والتغليف

• في حالة جديدة ، لم تستخدم قط ، ومناسبة لإعادة بيعها

• مع جميع الملحقات الخاصة بهم

• بالنسبة لمنتجات الأزياء (الملابس والأحذية والإكسسوارات) ، يجب أن تكون الملصقات سليمة ومرفقة بالمنتجات. ستتم إعادة أي ملابس أو أحذية أو إكسسوارات تلبس إلى العميل ولن تؤدي إلى استرداد أموالك.

المستردة

كيف يمكنني الحصول على رد (في حالة وجود منتج معيب)؟

يختلف المبلغ المسترد وفقًا لطريقة الدفع التي تم اختيارها في وقت الطلب

- بالنسبة للمشتريات التي تم تسديدها نقدًا على الفور ، فسيقوم أحد موظفي التسليم لدينا باسترداد الأمر لإعداد طلب استرداد أو شراء ،

- بالنسبة للمشتريات التي تدفعها امانة اكسبريس ، يتم استرداد المبلغ عن طريق أمانا عند استلام رد الطلب.